Un celular recién comprado que dejó de funcionar y fue reemplazado por uno nuevo. Un consumo con tarjeta de crédito que nunca existió y fue dado de baja. Una factura mal cobrada que, después de meses sin respuesta, finalmente se corrigió.

Solo en 2025, 406 reclamos como estos encontraron solución gracias al trabajo de la oficina de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Escobar.

A través de asesoramiento personalizado e instancias de mediación, el equipo interviene en conflictos vinculados a servicios, entidades financieras, tarjetas de crédito, compras online y facturación. En muchos casos, se trata de problemas cotidianos que los vecinos arrastran durante meses y que logran destrabarse a partir de la intervención municipal.

“Me cobraron un consumo que no había realizado con mi tarjeta. Me acerqué a Defensa del Consumidor y el reclamo se resolvió”, contó Maximiliano Orfois, vecino de Belén de Escobar.

Por su parte, Ricardo Blanco, también vecino del distrito, señaló: “Tenía un problema con la factura de un servicio y no lograba una respuesta. Inicié el reclamo y se pudo solucionar”.

Entre los reclamos resueltos se cuentan compras con fallas que no eran reconocidas por las empresas, cargos indebidos en tarjetas, servicios mal facturados y productos que no funcionaban y fueron reemplazados sin costo para el consumidor. Situaciones que, sin acompañamiento, muchas veces quedan sin respuesta.

La oficina de Defensa del Consumidor funciona en Hipólito Yrigoyen 645, Belén de Escobar.
Las denuncias pueden realizarse en www.escobar.gob.ar/denunciaconsumidor.
Para consultas, pueden acercarse de 8:00 a 14:30, comunicarse a través del chat de FLORA o llamar al 11 6813-1202.