En función del Decreto de Necesidad y Urgencia N° 297/2020, de Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio, Naturgy informa que sus oficinas comerciales de atención al público deberán permanecer cerradas hasta nuevo aviso. En ese sentido, todas las gestiones comerciales podrán realizarse a través del canal de atención telefónica fonoGas (0810-333-46226) o de su Oficina Virtual.
Cómo acceder a la factura a través de la Web
Naturgy cuenta con una Oficina Virtual, donde usted puede realizar numerosos trámites, accediendo al sitio web www.naturgy.com.ar. Ingresando a esa página web, puede abonar las facturas con tarjeta de crédito o débito en cualquier momento y lugar, aún si el servicio de gas se encontrase suspendido o con orden de corte ya programada.
Para el uso de ésta cómoda herramienta, el usuario deberá registrarse y para ello:
ingresar a www.naturgy.com.ar
Una vez allí, en el margen derecho se encuentra el banner de ingreso a la Oficina Virtual. Si aún no se registró debe ingresar en Darse de alta y completar los siguientes campos:
Ingresar el número de cliente completo. En el primer casillero los números anteriores a la barra y en el segundo el dígito verificador posterior a la misma.
Para asegurarnos que el número de cliente que se ingresó corresponde al número de póliza suministrado en el paso anterior, se requieren los últimos 6 dígitos de cualquier factura (C.I.F. N°).
Completar con los datos personales, teléfonos (particular y celular), mail, persona y teléfono de contacto.
¡Listo! Ya se puede acceder a la Oficina Virtual.
Adhesión a la factura por Mail
Todos los usuarios de Naturgy pueden adherirse a F@ctura por mail (lo que les permitirá recibir sus facturas en formato digital, evitando el contacto con el formulario en papel), con un simple click desde la Oficina Virtual.
Formas de pago
Cabe destacar que en materia de modalidades de pago la compañía ha venido trabajando para hacer más cómodo a los clientes, presentando distintas modalidades tales como débito automático (con American Express, Visa, MasterCard, Tarjeta Naranja, Cabal, Diners, Cabal), pagos electrónicos (Link Pagos, PagoMisCuentas, Visa SPV, MasterConsultas), por teléfono al 0810-666-72467, y ahora también a través de Mercado Pago.
En caso de Emergencias comunicarse al 0800-888-1137, o a los teléfonos alternativos de Emergencias 0810-888-1137 ó 4754-1137.
A su vez la empresa invita a sus usuarios a seguir las noticias del servicio a través de sus redes sociales desde donde se irá informando las últimas novedades.
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Twitter: @naturgyar
Instagram: naturgyar
